מדיניות פרטיות והסכמה לעיבוד מידע

1. מי אחראי למידע

בעל מאגר המידע ומפעיל השירות הוא דקל ואקנין, ח.פ/ע.מ 214426926, כתובת ירושלים, ישראל. לפניות בנושא פרטיות: tixguard.app@gmail.com.

2. איזה מידע אנו אוספים

מידע שאתה מוסר

• פרטי הרשמה: שם מלא, דוא"ל, מספר טלפון.
• מידע לאימות זהות (KYC): מספר תעודת זהות, צילום תעודה מזהה, ותצלום פנים (סלפי).
• פרטי מנוי/אסמכתאות בעלות על כרטיסים, וקבצי כרטיסים שאתה מעלה.
• פרטי קבלת תשלום שמוכר מוסר להצגה בפני הקונה (כגון מספר טלפון ל-Bit/PayBox או פרטי חשבון בנק להעברה), וצילומי מסך של אסמכתאות תשלום שקונה עשוי להעלות. אין אנו אוספים פרטי כרטיס אשראי.
• תוכן שאתה יוצר: הצעות, הודעות בצ'אט, דירוגים וביקורות.

מידע הנאסף אוטומטית

• נתוני שימוש, כתובת IP, סוג מכשיר ודפדפן, ועוגיות (Cookies) לצורך תפעול ואבטחה.
• מיקום גיאוגרפי מוסק מכתובת ה-IP: בעת ההרשמה, וכן בכל פעולה מהותית באתר (פרסום כרטיס למכירה, פרסום בקשת כרטיס, הגשת הצעה, או ביצוע רכישה), אנו מסיקים מכתובת ה-IP את המיקום המשוער (מדינה, אזור ועיר), ובודקים האם החיבור מגיע דרך VPN/Proxy/שרת מארח. אנו שומרים את כתובת ה-IP, המיקום המשוער (עיר/מדינה) ותוצאת בדיקת ה-VPN, הן על פרופיל המשתמש (מקור ההרשמה) והן כרישום נפרד לכל פעולה כאמור, כך שנשמרת היסטוריית מקור מלאה. לצורך בדיקה זו כתובת ה-IP עשויה לעבור לספק שירות חיצוני לזיהוי מיקום. חשוב להבהיר: מיקום המוסק מכתובת IP הוא הערכה גסה בלבד. ספקיות התקשורת בישראל רושמות את מאגרי הכתובות שלהן במרכז הארץ, ולכן משתמשים מכל רחבי הארץ עשויים להופיע כמי שגלשו מתל אביב. נתון זה אינו מעיד על כתובת המגורים שלך.
• מיקום מדויק מהמכשיר (GPS): בעת ההרשמה ובעת פרסום כרטיס למכירה, אנו מבקשים ממך גישה למיקום המדויק של המכשיר באמצעות שירותי המיקום של הדפדפן. הבקשה מוצגת לך על ידי הדפדפן ואתה רשאי לסרב לה בכל עת, וכן לבטל את ההרשאה בהגדרות הדפדפן או המכשיר. סירוב אינו חוסם את ההרשמה ואינו מונע ממך למכור כרטיסים, אך עובדת הסירוב נרשמת ועשויה להביא לבדיקה ידנית של החשבון. כאשר אתה מאשר, אנו שומרים את קווי האורך והרוחב ואת רדיוס הדיוק שמדווח הדפדפן, בצמוד לפעולה שביצעת. הנתון נשמר מוצפן, אינו מוצג למשתמשים אחרים לעולם, ונחשף לצוות הניהול רק לצורך בירור חשד להונאה ובכפוף לאימות מנהל מוגבר, כאשר כל צפייה נרשמת ביומן גישה. מטרת האיסוף מפורטת בסעיף 3 להלן.

3. למה אנו משתמשים במידע

• אספקת השירות: ניהול חשבון, פרסום הצעות, ביצוע עסקאות ותקשורת בין משתמשים.
• אימות זהות ומניעת הונאות, זיופים וכפילויות.
• הגבלה טריטוריאלית של השירות ומניעת הונאה: ההרשמה מוגבלת למשתמשים בישראל. אנו משתמשים במיקום המוסק מכתובת ה-IP ובזיהוי VPN/Proxy כדי לאכוף מגבלה זו בעת ההרשמה, ולסמן פעילות ממקור חשוד לבדיקה של צוות התמיכה. שמירת היסטוריית המקור לכל פעולה נועדה לצורכי חקירה ואכיפה במקרה של הונאה או שימוש לרעה, למשל, לזהות אי-התאמה בין מקום ההרשמה לבין המקום שממנו בוצע פרסום או עסקה. מידע זה גלוי לצוות הניהול בלבד.
• הצגת פרטי קבלת התשלום של המוכר לקונה, לצורך תשלום ישיר בין הצדדים.
• תמיכה, בירור מחלוקות ואכיפת התנאים.
• שיפור השירות, אבטחת מידע ועמידה בחובות חוקיות.

4. עיבוד באמצעות בינה מלאכותית (AI)

לצורך אימות אנו עשויים להעביר את תמונת התעודה והסלפי לעיבוד אוטומטי באמצעות מודל בינה מלאכותית כללי (לרבות שירותי Anthropic / Claude), לשם בדיקה ראשונית של המסמך והשוואה בין הסלפי לתמונה שבו. מדובר בכלי עזר אוטומטי, לא בשירות אימות ביומטרי מוסמך, וההכרעה שלו אינה סופית מאליה: מקרים מסופקים מועברים לבדיקה אנושית, וגם חלק מהמקרים שאושרו אוטומטית נבדקים מדגמית בידי אדם לצורך בקרת איכות. אתה מסכים לעיבוד זה כחלק מתהליך האימות.

5. שיתוף מידע עם צדדים שלישיים

איננו מוכרים את המידע שלך. אנו עשויים לשתף מידע עם:

• ספקי תשתית: אחסון ובסיס נתונים (כגון Supabase), הפועלים לפי הוראותינו.
• ספק AI: לצורך אימות זהות בלבד.
• ספק זיהוי מיקום (Geo-IP): כתובת ה-IP עשויה לעבור לספק חיצוני לשם הסקת מדינת המקור וזיהוי VPN/Proxy, לצורך אכיפת ההגבלה הטריטוריאלית ומניעת הונאה.
• משתמשים אחרים: מידע מוגבל הנדרש להשלמת עסקה (לדוגמה: שם, דירוג, ופרטי קבלת התשלום שהמוכר בחר להציג לקונה).
• רשויות מוסמכות: כאשר נדרש על פי דין, צו שיפוטי, או לצורך חקירת הונאה והגנה על זכויותינו ועל משתמשינו, אנו רשאים למסור מידע למשטרה או לבית המשפט. איננו מוסרים פרטים מזהים של משתמש לצד שלישי פרטי או למשתמש אחר.

6. שמירת מידע ואבטחה

• אנו שומרים מידע כל עוד הוא נדרש לאספקת השירות ולעמידה בחובות חוקיות, ולאחר מכן מוחקים או מאנונימים אותו.
• אנו נוקטים אמצעי אבטחה סבירים (הצפנה, בקרת גישה, אחסון פרטי) להגנה על המידע, אך אין אבטחה מושלמת ולא ניתן להבטיח חסינות מוחלטת.

7. זכויותיך

בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, אתה זכאי:

• לעיין במידע שנשמר עליך.
• לבקש תיקון מידע שגוי, לא שלם או לא מעודכן.
• לבקש מחיקת מידע, בכפוף לחובות שמירה על פי דין.
• לחזור בך מהסכמה לדיוור שיווקי בכל עת.

למימוש זכויות אלה פנה אל tixguard.app@gmail.com.

8. עוגיות (Cookies)

אנו משתמשים בעוגיות חיוניות לתפעול השירות ולשמירת התחברות, ובעוגיות לניתוח ושיפור השימוש. ניתן לנהל עוגיות דרך הגדרות הדפדפן, אך חסימתן עלולה לפגוע בתפקוד השירות.

9. קטינים

השירות אינו מיועד לקטינים מתחת לגיל 18, ואיננו אוספים מידע ביודעין אודותם.

10. שינויים במדיניות

אנו עשויים לעדכן מדיניות זו מעת לעת. המשך השימוש לאחר עדכון מהווה הסכמה למדיניות המעודכנת. מועד העדכון האחרון מצוין בראש העמוד.

11. יצירת קשר

בשאלות בנושא פרטיות ניתן לפנות אל דקל ואקנין בדוא"ל tixguard.app@gmail.com.